Handelsbetingelser

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler mellem WALTER ApS (CVR: 12345678), herefter "WALTER", og kunden vedrørende brug af WALTER's cloud-baserede ERP- og regnskabsløsning.

Ved oprettelse af en konto accepterer kunden disse betingelser.

2. Abonnement og priser

WALTER tilbydes som et abonnement med månedlig eller årlig fakturering. Aktuelle priser fremgår af prissiden. WALTER forbeholder sig retten til at justere priser med 3 måneders varsel.

• Abonnementet fornyes automatisk ved periodens udløb
• Opgradering træder i kraft øjeblikkeligt med forholdsmæssig beregning
• Nedgradering træder i kraft ved næste faktureringsdato

3. Betaling

Betaling sker forud for den valgte abonnementsperiode. Fakturaer sendes elektronisk og har 14 dages betalingsfrist. Ved forsinket betaling beregnes morarenter i henhold til renteloven.

4. Prøveperiode

Nye kunder tilbydes 14 dages gratis prøveperiode med fuld funktionalitet. Ved prøveperiodens udløb kræves aktivt tilvalg af betalt abonnement — der trækkes ikke automatisk.

5. Opsigelse

Abonnementet kan opsiges når som helst med virkning fra næste faktureringsdato. Opsigelse sker via WALTER dashboard under Indstillinger → Abonnement. Ved opsigelse bevares adgang til data i 90 dage, herefter slettes alt permanent.

6. Oppetid og support

WALTER tilstræber en oppetid på 99,9%. Planlagt vedligeholdelse varsles minimum 48 timer i forvejen. Support er tilgængelig hverdage 08:00–17:00 via chat, email og telefon.

7. Data og sikkerhed

Kundens data tilhører til enhver tid kunden. WALTER behandler data som databehandler i henhold til privatlivspolitikken og gældende databeskyttelseslovgivning. Data opbevares i EU (Danmark/Tyskland) og krypteres i transit og at rest.

8. Eksport af data

Kunden kan til enhver tid eksportere alle data via WALTER dashboard eller API i standardformater (CSV, XML, SAF-T). Ved opsigelse kan data eksporteres inden for de 90 dages opbevaringsperiode.

9. Ansvarsbegrænsning

WALTER's samlede erstatningsansvar kan ikke overstige det beløb, kunden har betalt i abonnement de seneste 12 måneder. WALTER er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, avancetab eller tab af data forårsaget af force majeure.

10. Ændringer

WALTER forbeholder sig retten til at ændre disse betingelser med 30 dages varsel. Væsentlige ændringer meddeles via email. Fortsat brug efter ændringsperiodens udløb udgør accept af de opdaterede betingelser.

11. Lovvalg og værneting

Disse betingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved Københavns Byret.